Záruční servis
Záruční servis hořáků a spalovací techniky je služba vztahující se pouze na námi dodaná zařízení podléhající záruce a je prováděn v rámci pravidelné kontroly či údržby zařízení nebo v případě poruchy zařízení vlivem vady materiálu.
Pravidelná kontrola a údržba
Pravidelný (kontrolní a údržbový) záruční servis je podmínkou pro možnost uplatnit záruku v případě poruchy zařízení vlivem vady materiálu a je nezbytné jej provádět alespoň jednou ročně na jakémkoliv námi dodaném zařízení. Cílem této pravidelné kontroly a údržby zařízení je vhodně pečovat o jednotlivé komponenty tak, aby bylo zařízení po dobu záruky v garantovaném celkově vhodném a optimálním provozním stavu. Dále je nezbytné dodržovat doporučený provoz zařízení, řídit se pokyny našich pracovníků, vhodně a pravidelně udržovat zařízení nad rámec záručního servisu dle pokynů servisních pracovníků a dbát na vhodnou manipulaci se zařízením.
Kontrolní a údržbový servis poskytujeme nejpozději do 5 dnů od podání objednávky na servisní dispečink.
Poruchy a opravy
Koncovým zákazníkům poskytujeme na veškerý námi nabízený sortiment standardní dvouletou záruku na vady materiálu. Záruka pro nekoncové zákazníky je poskytována na základě individuální dohody s ohledem na okolnosti, podmínky a povahu obchodu či spolupráce. Záruka se nevztahuje na poruchy vlivem přírodních vlivů, přirozené opotřebení, škody, které vznikly v důsledku chybného nebo nedbalého zacházení a na nadměrné používání či používání nevhodných provozních prostředků.
V případě poruchy zařízení podléhajícímu záruce poskytujeme záruční servis do 24 hodin od nahlášení skutečnosti na servisní dispečink, pokud to okolnosti s ohledem na povahu a rozsah poruchy umožňují.
K provedení jakéhokoliv servisu je nezbytné znát základní údaje o zařízení. Vámi předběžně vyplněný a zaslaný formulář „Žádost o provedení servisu“ výrazně urychlí zpracování Vaší žádosti a samotné provedení servisu.
Máte-li zájem o záruční servis, zašlete nám objednávku a vyplněný formulář na servisní dispečink.
Ke stažení
Žádost o provedení servisu – formulář PDF
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně záručního servisu nás neváhejte kontaktovat.
